Добро пожаловать в магазин пирогов Штолле в Санкт-Петербурге!

МЫ ОТКРЫЛИСЬ

ПРАВИЛА РАБОТЫ МАГАЗИНА

ПО УМОЛЧАНИЮ МЫ ПРИНИМАЕМ ЗАКАЗЫ "СЕГОДНЯ НА ЗАВТРА" С ОФОРМЛЕНИЕМ САМОВЫВОЗА ИЛИ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И В СООТВЕТСТВИИ С УКАЗАННЫМ ВАМИ ВРЕМЕННЫМ ИНТЕРВАЛОМ.

ПРИ НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ МЫ ВЫПОЛНИМ ЗАКАЗ "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ", УКАЗЫВАЙТЕ ОБ ЭТОМ В ПРИМЕЧАНИЯХ. ТАК ЖЕ МЫ МОЖЕМ ПРИНЯТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НА БОЛЕЕ ПОЗДНИЕ ДАТЫ.

СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ЕЖЕДНЕВНО, С 10:00 ДО 19:00. 

 

1. ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

  • Самовывоз из любой удобной для вас пироговой "Штолле" в указанный интервал времени.
  • Доставка курьером по указанному вами адресу в указанный интервал времени. Временной интервал не менее 1-го  часа или более, например с 11:00 до 12:00.
  • Будьте внимательны, мы принимаем заказы только на целые пироги. Если вы хотите сделать заказ например, на 1/2 часть какого-то пирога укажите этот момент в примечании, при оформлении заказа оператор уточнит этот момент с вами.

 

2. ЗОНЫ ДОСТАВКИ

  • Мы осуществляем доставку пирогов "Штолле" в пределах Санкт-Петербурга и ближайших пригородов.

 

3. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

  • Услуга по доставке пирогов платная, стоимость доставки зависит от удаленности вашего адреса доставки от пироговой "Штолле", из которой будет осуществлятся доставка.
  • Стоимость доставки будет уточнена операторатором при подтверждении оформления заказа.
  • При невозможности сделать доставку на указанное время из выбранной вами пироговой и для вашего удобства мы можем переадресовать ваш заказ в ближайшую пироговую "Штолле", но при этом стоимость доставки до вашего адреса может отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону.

 

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

  • Мы принимаем заказы на сайте с 9:00 до 21:00, ежедневно.
  • Если вы подали заказ до открытия или после закрытия интернет-магазина, то он будет обработан только после открытия интернет-магазина с 9:00 до 21:00.
  • Среднее время обработки заказа составляет 1 час. После этого с вами свяжется наш оператор, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа.
  • В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени или оформление заказа в другой пироговой "Штолле".
  • Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется на следующий день после оформления заказа, в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
  • При невыкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала ваш заказ будет аннулирован!
  • Заказы "сегодня на сегодня" на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.
  • При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается оператором при оформлении заказа.
  • Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.
  • После этого перейдите в корзину, при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов.
  • Также необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.

При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт являются штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги сегодня на завтра или на более поздний срок.

Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

  • При оформлении заказа на самовывоз в одной из пироговых вы можете рассчитаться наличными или оплатить покупку банковской пластиковой картой основных платежных систем.
  • При оформлении заказа с доставкой мы принимаем только наличный расчет, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа.
  • Если вам необходим товарный чек, указывайте запрос на него в примечании к заказу.
  • При оформлении заказа по безналичному рассчету на Юридическое лицо просим так же указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному рассчету возможен от суммы в 20'000 рублей и выше.

 

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

  • В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию той пироговой, в которой вы оформляли заказ/доставку.
  • Отзыв по работе интернет-магазина вы можете отсавить на сайте www.STOLLE.ru в разделе "Отзывы", в форме отзыва необходимо выбрать "Регион" - Санкт-Петербург и "Филиал" - Интернет-Магазин.

 

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых ""Штолле"!