Правила заказа обедов

1. ВЫБЕРИТЕ "СТАРТОВЫЙ" ДЕНЬ

Выберите любой день недели, с которого вы хотите начать ваше питание. По умолчанию вам предлагается ближайший день недели.
Если вы делаете заказ СЕГОДНЯ до 16:00 часов, то вам будет предоставлен выбор на ЗАВТРА, если вы делаете заказ СЕГОДНЯ после 16:00, то вам будет предоставлен выбор начиная с ПОСЛЕЗАВТРА.
Например: если вы заказываете обед в ПОНЕДЕЛЬНИК до 16:00, то вы можете начать свой выбор на ближайший ВТОРНИК или позднее, если вы делаете заказ в ПОНЕДЕЛЬНИК после 16:00, то сможете начать питание только в ближайшую СРЕДУ и позднее.
Выбор из всех аналогичных стартовых дней недели, например всех Понедельников месяца по датам, будет предоставлен вам при завершении заказа в "Корзине".

2. ВЫБЕРИТЕ КОЛИЧЕСТВО

Вам необходимо выбрать любое количество Рационов.

3. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Мы принимаем заказы в текущий день до 16:00, на завтра с доставкой в интервале с 10:00 до 13:00. В текущий день после 16:00 на завтра с доставкой в интервале с 14:00 до 17:00.
Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
Среднее время обработки заказа составляет 1 час.
Доставка заказа с Комплексным обедом осуществляется в пределах часовых интервалов начиная с 10:00 до 13:00 первая развозка и в интервале с 14:00 до 17:00 вторая развозка.
Заказы выполняются КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ до вашего адреса или САМОВЫВОЗОМ из выбранного вами кафе "Штолле".
Для подтверждения заказа с КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ вам перезвонит оператор для уточнения деталей заказа, также вам будет отправлено письмо с подтверждением заказа по электронной почте.
Если вы сделали заказ с САМОВЫВОЗОМ из кафе, то оператор перезванивает вам только в случае отсутствия какого-то из выбранных вами блюд в данный момент. Для подтверждения вашего заказа вам будет отправлено письмо по электронной почте.
В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени, стоимость доставки при этом НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
Пироговая "Штолле" не несет ответственности за невыполнение заказа с неправильно указанными личными данными (телефоном, адресом электронной почты, адресом доставки, адресом самовывоза).
Время ожидания клиента курьером не более 15 минут, при невозможности передать заказ клиенту в течении этого времени курьер может продолжить выполнение других доставок, повторный приезд курьера на адрес доставки по вине клиента оплачивается отдельно (исходя из стоимости доставки).
Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
Выберите любой удобный для вас способ оплаты - наличными при получении или банковской картой Online (подробнее об оплате Online) при оформлении заказа через Интернет-магазин и в мобильном приложении "Штолле". Оплата банковскими картами курьеру невозможна!

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ, ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

При оформлении ЗАКАЗА вы можете оплатить покупку банковской картой Online (подробнее об оплате Online), наши курьеры принимают только наличный расчет, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа.
При оплате заказа банковской картой Online, фискальный чек от платежной системы приходит на вашу электронную почту после успешного завершения транзакции, заказ-накладная будет предоставлена вам курьером, так же вы можете распечатать ее по ссылке из письма с подтверждением заказа.
Заказ-накладная вместе с электронным фискальным чеком является достаточным документом для отчетности в бухгалтерии организации, если вы оплачивали заказ банковской картой Online.
Если вы оплачиваете заказ НАЛИЧНЫМИ курьеру, то вам будет предоставлен бумажный фискальный чек. Если вам необходим товарный чек, указывайте это при заказе.
При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному расчету возможен от суммы в 20'000 рублей и выше.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию той пироговой, в которой вам оформили заказ/доставку.
Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на сайте сайте в разделе "Отзывы".

6. ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Какова стоимость доставки? Ответ: Минимальная стоимость доставки в пределах КАД 350 руб.,
- при заказе от 4-х обедов стоимость доставки в пределах КАД 150 руб.,
- при заказе от 8-ми обедов доставка в пределах КАД БЕСПЛАТНАЯ.
- При доставке в другие зоны за пределы КАД вам предоставляется дополнительная скидка на доставку в размере от 200 до 350 рублей, в зависимости от выбранного количества обедов.
Вопрос: Могу ли я заказать пироги вместе с обедом? Ответ: Да вы можете выбрать пироги по ссылке "Добавить пироги" из "Корзины" при оформлении заказа. !!!Важно: пироги будут вам доставлены вместе с обедами в тот же интервал времени.
Вопрос: Стоимость доставки пирогов 350 рублей, а стоимость доставки обедов 150 рублей, по какому тарифу мне будут доставлены обеды вместе с пирогами? Ответ: Все товары будут доставлены вам по минимальному тарифу, если доставка обедов бесплатная, то и доставка пирогов будет бесплатной.

7. РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПИРОГОВ "ШТОЛЛЕ"

ООО «ШТОЛЛЕ-ТЕХНОЛОГИЯ», 199004, Россия, г. Санкт-Петербург, 1-я линия, дом 50, литера "А", помещение "3-Н", ОГРН 1147847118132, ИНН 7801626868, КПП 780101001, р/с 40702810890480000681 в Дополнительный офис «Гаванский» ПАО «Банк «Санкт-Петербург», к/с 30101810900000000790, БИК 044030790, ОКВЭД 56.10, тел.: +7 (812) 328-7594

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!