Правила заказа обедов
1. ВЫБЕРИТЕ "СТАРТОВЫЙ" ДЕНЬ
- Выберите любой день недели, с которого вы хотите начать ваше питание. По умолчанию вам предлагается ближайший день недели.
- Если вы делаете заказ СЕГОДНЯ до 16:00 часов, то вам будет предоставлен выбор на ЗАВТРА, если вы делаете заказ СЕГОДНЯ после 16:00, то вам будет предоставлен выбор начиная с ПОСЛЕЗАВТРА.
Например: если вы заказываете обед в ПОНЕДЕЛЬНИК до 16:00, то вы можете начать свой выбор на ближайший ВТОРНИК или позднее, если вы делаете заказ в ПОНЕДЕЛЬНИК после 16:00, то сможете начать питание только в ближайшую СРЕДУ и позднее.
- Выбор из всех аналогичных стартовых дней недели, например всех Понедельников месяца по датам, будет предоставлен вам при завершении заказа в "Корзине".
2. ВЫБЕРИТЕ КОЛИЧЕСТВО
- Вам необходимо выбрать любое количество Рационов.
3. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ
- Мы принимаем заказы в текущий день до 16:00, на завтра с доставкой в интервале с 10:00 до 13:00. В текущий день после 16:00 на завтра с доставкой в интервале с 14:00 до 17:00.
- Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
- Среднее время обработки заказа составляет 1 час.
- Доставка заказа с Комплексным обедом осуществляется в пределах часовых интервалов начиная с 10:00 до 13:00 первая развозка и в интервале с 14:00 до 17:00 вторая развозка.
- Заказы выполняются КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ до вашего адреса или САМОВЫВОЗОМ из выбранного вами кафе "Штолле".
- Для подтверждения заказа с КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ вам перезвонит оператор для уточнения деталей заказа, также вам будет отправлено письмо с подтверждением заказа по электронной почте.
- Если вы сделали заказ с САМОВЫВОЗОМ из кафе, то оператор перезванивает вам только в случае отсутствия какого-то из выбранных вами блюд в данный момент. Для подтверждения вашего заказа вам будет отправлено письмо по электронной почте.
- В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени, стоимость доставки при этом НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
- Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
- Пироговая "Штолле" не несет ответственности за невыполнение заказа с неправильно указанными личными данными (телефоном, адресом электронной почты, адресом доставки, адресом самовывоза).
- Время ожидания клиента курьером не более 15 минут, при невозможности передать заказ клиенту в течении этого времени курьер может продолжить выполнение других доставок, повторный приезд курьера на адрес доставки по вине клиента оплачивается отдельно (исходя из стоимости доставки).
- Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
- Выберите любой удобный для вас способ оплаты - наличными при получении или банковской картой Online (подробнее об оплате Online) при оформлении заказа через Интернет-магазин и в мобильном приложении "Штолле". Оплата банковскими картами курьеру невозможна!
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ, ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
- При оформлении ЗАКАЗА вы можете оплатить покупку банковской картой Online (подробнее об оплате Online), наши курьеры принимают только наличный расчет, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа.
- При оплате заказа банковской картой Online, фискальный чек от платежной системы приходит на вашу электронную почту после успешного завершения транзакции, заказ-накладная будет предоставлена вам курьером, так же вы можете распечатать ее по ссылке из письма с подтверждением заказа.
- Заказ-накладная вместе с электронным фискальным чеком является достаточным документом для отчетности в бухгалтерии организации, если вы оплачивали заказ банковской картой Online.
- Если вы оплачиваете заказ НАЛИЧНЫМИ курьеру, то вам будет предоставлен бумажный фискальный чек. Если вам необходим товарный чек, указывайте это при заказе.
- При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному расчету возможен от суммы в 20'000 рублей и выше.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ
- В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию той пироговой, в которой вам оформили заказ/доставку.
- Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на сайте сайте в разделе "Отзывы".
6. ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
- Вопрос: Какова стоимость доставки? Ответ: Минимальная стоимость доставки в пределах КАД 350 руб.,
- при заказе от 4-х обедов стоимость доставки в пределах КАД 150 руб.,
- при заказе от 8-ми обедов доставка в пределах КАД БЕСПЛАТНАЯ.
- При доставке в другие зоны за пределы КАД вам предоставляется дополнительная скидка на доставку в размере от 200 до 350 рублей, в зависимости от выбранного количества обедов.
- Вопрос: Могу ли я заказать пироги вместе с обедом? Ответ: Да вы можете выбрать пироги по ссылке "Добавить пироги" из "Корзины" при оформлении заказа. !!!Важно: пироги будут вам доставлены вместе с обедами в тот же интервал времени.
- Вопрос: Стоимость доставки пирогов 350 рублей, а стоимость доставки обедов 150 рублей, по какому тарифу мне будут доставлены обеды вместе с пирогами? Ответ: Все товары будут доставлены вам по минимальному тарифу, если доставка обедов бесплатная, то и доставка пирогов будет бесплатной.
7. РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПИРОГОВ "ШТОЛЛЕ"
ООО «ШТОЛЛЕ-ТЕХНОЛОГИЯ», 199004, Россия, г. Санкт-Петербург, 1-я линия, дом 50, литера "А", помещение "3-Н", ОГРН 1147847118132, ИНН 7801626868, КПП 780101001, р/с 40702810890480000681 в Дополнительный офис «Гаванский» ПАО «Банк «Санкт-Петербург», к/с 30101810900000000790, БИК 044030790, ОКВЭД 56.10, тел.: +7 (812) 328-7594
Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!