Правила заказа обедов

1. ВЫБИРИТЕ КОЛИЧЕСТВО ПЕРСОН

Выбирите сэт соответствующий количеству персон на которых вы хотите заказать обеды

2. ВЫБИРИТЕ СТАРТОВЫЙ ДЕНЬ

Выбирите день, с которого вы хотите начать питание
Если вы делаете заказ до 16:00 часов, то вам будет предоставлен выбор на завтра и послезавтра, если вы сделали заказ после 16:00 текущего дня, то вам будет предоставлен выбор начиная с послезавтра.
Например: если вы заказываете обед в ПОНЕДЕЛЬНИК до 16:00, то вы можете начать свой выбор на ближайший ВТОРНИК и СРЕДУ или позднее, если вы делаете заказ в ПОНЕДЕЛЬНИК после 16:00, то сможете начать питание только в ближайшую СРЕДУ и ЧЕТВЕРГ
Выбор из всех аналогичных стартовых дней по датам будет предоставлен вам при завершении заказа в "Корзине".

3. ВЫБЕРИТЕ РАЦИОН

Вам необходимо выбрать несколько рационов (из расчета на 2 дня) из предложенных вам в любых сочетниях, кратно х2 количеству персон.
Пример: вы выбрали СЭТ НА 2-Х ЧЕЛОВЕК (НА 2 ДНЯ), начиная с ПОНЕДЕЛЬНИКА, вам будут предложены 2 РАЦИОНА на ПОНЕДЕЛЬНИК и 2 РАЦИОНА на ВТОРНИК, вам надо выбрать всего 4 РАЦИОНА из предложенных в любых сочетаниях.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Мы принимаем заказы в текущий день до 16:00, на завтра/послезавтра, в текущий день после 16:00 только начиная с послезавтра. Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
Среднее время обработки заказа составляет 1 час.
Доставка заказа с обедом осуществляется в пределах часовых интервалов начиная с 10:00 до 13:00.
Доставка рациона на оба дня осуществляется единовременно!!!
Заказы выполняются только с КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ. Для подтверждения заказа вам перезвонит оператор для уточнения деталей заказа, также вам будет отправлено письмо с подтверждением заказа по электронной почте.
В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени или оформление заказа в другой пироговой "Штолле", стоимость доставки при этом НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
Время ожидания клиента курьером не более 15 минут, при невозможности передать заказ клиенту в течении этого времени курьер может продолжить выполнение других доставок, повторный приезд курьера на адрес доставки по вине клиента оплачивается отдельно (исходя из стоимости доставки).
Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
Выберете способ оплаты, наличными или банковской картой Online (подробнее об оплате Online).

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ, ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

При оформлении ЗАКАЗА вы можете оплатить покупку банковской картой Online (подробнее об оплате Online), наши курьеры принимают только наличный расчет, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа.
При оплате заказа банковской картой Online, фискальный чек от платежной системы приходит на вашу электронную почту после успешного завершения транзакции, заказ-накладная будет предоставлена вам курьером, так же вы можете распечатать ее по ссылке из письма с подтверждением заказа.
Заказ-накладная вместе с электронным фискальным чеком является достаточным документом для отчетности в бухгалтерии организации, если вы оплачивали заказ банковской картой Online.
Если вы оплачиваете заказ НАЛИЧНЫМИ курьеру, то вам будет предоставлен бумажный фискальный чек. Если вам необходим товарный чек, указывайте это при заказе.
При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному расчету возможен от суммы в 20'000 рублей и выше.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию той пироговой, в которой вам оформили заказ/доставку.
Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на сайте сайте в разделе "Отзывы".

7. ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Какова стоимость доставки? Ответ: Минимальная стоимость доставки в пределах КАД 150 руб., при заказе Сэта от 4-х человек доставка в пределах КАД БЕСПЛАТНАЯ. При доставке в другие зоны за пределы КАД вам предоставляется дополнительная скидка на доставку в размере от 200 до 350 рублей.
Вопрос: Стоимость доставки пирогов 350 рублей, а стоимость доставки обедов 150 рублей, по какому тарифу мне будут доставлены обеды вместе с пирогами? Ответ: Все товары будут доставленны вам по минимальному тарифу, если доставка обедов бесплатная, то и доставка пирогов будет бесплатной.
Вопрос: Могу ли я заказать пироги вместе с обедом? Ответ: Да вы можете выбрать пироги по ссылке "Добавить пироги" из "Корзины" при оформлении заказа. Важно: пироги будут вам доставлены вместе с обедами в тот же интервал времени.
Вопрос: Мне надо выбрать заказ на 10 человек, а у вас максимальные сэты только на 7 человек? Ответ: Выбирите Сэт на 7 человек и Сэт на 3 человека, стоимость заказа с учетом максимально возможной скидки будет скорректированна вам оператором.

8. РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПИРОГОВ "ШТОЛЛЕ"

ООО «ШТОЛЛЕ-ТЕХНОЛОГИЯ», 199004, Россия, г. Санкт-Петербург, 1-я линия, дом 50, литера "А", помещение "3-Н", ОГРН 1147847118132, ИНН 7801626868, КПП 780101001, р/с 40702810890480000681 в Дополнительный офис «Гаванский» ПАО «Банк «Санкт-Петербург», к/с 30101810900000000790, БИК 044030790, ОКВЭД 56.10, тел.: +7 (812) 328-7594

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!